frisos op 23 juli 2014 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft 24,5 minuten aan de telefoon doorgebracht met Telfort om vragen over de verhuizing van zijn internetabonnement te stellen, maar ontving geen antwoord op zijn vraag. Dit resulteerde in kosten van € 12,25, aangezien het informatienummer € 0,50 per minuut kost.
Voor vragen rondom mijn de verhuizing van mijn internetabonnement heb ik 24,5 minuten contact gehad met Telfort zonder dat zij mijn vraag beantwoord hebben. Aangezien het informatienummer € 0,50 per minuut kost ben ik met dit ‘gesprek’ € 12,25 kwijt.
Declareren van gemaakte kosten a € 12,25
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
