Ufukkilic op 18 september 2012 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Telfort heeft meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar na lange wachttijden van 10, 10 en 20 minuten heeft hij nog steeds niemand gesproken. Hij meldt dat zijn internet thuis al twee dagen niet functioneert en is ontevreden over de bereikbaarheid van de klantenservice.
Ik heb 3 x gebelt. Heb eerst 10 min gewacht en niemand nam op. Dus belde nog een x 10 min en weer nam niemand op. Als laatst heb ik 20 min gewacht en heb nog steeds niemand gesproken over mijn internet thuis die het al 2 dagen niet doet!
Meer mensen aannemen voor de klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
