Mijn Klacht:

Telfort rekent een erg hoog tarief voor 087-nummers. Volgens de ACM (de toezichthouder) mag dit niet zomaar ze schrijven letterlijk het volgende:

“U schrijft in uw e-mail dat uw aanbieder Telfort hoge kosten bij u in rekening brengt voor het bellen naar een 087 nummer. Wij kunnen u hierover het volgende informeren:

Voor een nummer uit de reeksen 0800, 084, 085, 087, 088, 0900, 0906, 0909, 116, 14 of 18 geldt als niet-geografisch nummer. De tarieven voor een oproep naar een niet-geografisch nummer moet vergelijkbaar zijn met de tarieven die gehanteerd worden voor oproepen naar geografische nummers.

Alle telefoonaanbieders zijn verplicht transparant te zijn. Hier bedoelen we mee dat het voor de abonnee helder moet zijn welke kosten werkelijk voor hem/haar gelden. Bijvoorbeeld: tarieven, contractsduur, bijzondere kosten enz. Uw telefoonaanbieder is dan ook uw aanspreekpunt. U moet de voor u geldende tarieven bijvoorbeeld makkelijk kunnen vinden op de website van de aanbieder binnen enkele muisklikken.

Leest u voor de volledigheid ook de volgende link: Regelgeving

Wat kunt u doen?
Rekent uw aanbieder meer dan is toegestaan? Dan adviseren wij u schriftelijk te klagen bij uw aanbieder.

Reageert uw aanbieder niet naar uw wens op uw klachtenbrief? Dan raden wij u aan naar een advocaat of juridisch adviseur te gaan.”

Telfort geeft echter geen rede op en op hun website zijn de kosten voor dit soort nummers ook niet terug te vinden. Je wordt dus nergens gewaarschuwd voor de kosten van dit gesprek.

Gewenste Oplossing:

Kosten voor de door mij gevoerde telefoongesprekken alsnog naar het regionale tarief.