Klacht: Niet ontvangen

wigosajo op 08 september 2022 over Televizier gids in de categorie Tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Tijdschriften
Status Open
Datum 8 september 2022

Een abonnee heeft de Televizier gids niet ontvangen en ondervond problemen bij het melden hiervan. Na een poging om het probleem online te rapporteren, kreeg hij te maken met een technisch probleem en beperkte telefonische bereikbaarheid, wat leidde tot ontevredenheid over de service.

Mijn Klacht:

Ik heb de Televizier niet ontvangen, maar daar melding van maken kon ook niet, kreeg na het het melden ik de Televizier niet had ontvangende melding dat er een technisch probleem was en dat ik het nog maar eens moest proberen of het telefonisch doen, maar dat kan alleen tijdens kantoor uren tussen 09:00 en 17:00, maar melden dat de Televizier nog niet ontvangen was kan pas op donderdag na 18:00 uur, dus telefonisch gaat dan ook niet meer lukken , matige service zonet waardeloos.

Gewenste Oplossing:

Dat ik ook na 17:00 telefonisch mijn klacht kan indienen, zeker als het via internet niet lukt door technische problemen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM