Mijn Klacht:
Sinds gisteren geeft mijn televisie (PS43E450A1WXXN) op alle commerciële zenders gecodeerd signaal aan. In eerste instantie met Ziggo contact gehad, doordat meerdere modules zijn getest werd ik naar Samsung doorverwezen (omdat het dan een hardware fout zou zijn). Na enkele uren ermee bezig te zijn geweest en minimaal 5x telefonisch contact te hebben gehad, heb ik inmiddels de versie van het toestel via een USB-upgrade kunnen uitvoeren. Ook dit heeft niet geholpen. Toen vroegen ze om de test: ‘mute’ ‘2’ ‘4’ ‘7’ ‘EXIT’ uit te voeren, waarna groot in het beeld komt: CIPLUS Storage test: FAIL. Dit zou volgens heb wijzen op een fout in het moederbord. Ze wilden kijken of dit binnen de garantie viel. Aanschafdatum was 01-02-2013, dus net een maandje erbuiten. Vandaag contact gehad met het reparatie centrum, kosten: €200,-. Ik vind het ronduit belachelijk, dat een televisie van Samsung nog maar zo’n korte levensduur bevat, en dat ze totaal geen service hebben. Een televisie die sinds de aankoopdatum alleen maar stil aan de muur heeft gehangen met een muurbeugel (dus nooit mee geschouwd of dergelijke), zou het in mijn ogen veel langer moeten volhouden, slechte kwaliteit!!. Als het op deze manier moet, zal Samsung mij als klant verliezen.
Gewenste Oplossing:
Kosteloze reparatie zodra ik hem breng naar een reparatiecentrum (geen voorrij kosten a €75,-). Ronduit belachelijk dat een moederbord het na om en nabij 2 jaar begeeft, ze lijken er wel op geprogrammeerd.
