Mijn Klacht:

PVBCLI
In september 2022 hebben wij tickets gekocht om in de zomer van 2023 naar Suriname te gaan. Aangezien mijn moeder heel slecht lag, durfden wij het niet aan te gaan. Gebeld naar KLM en samen gekeken om de tickets te wijzigen. Wij wilden dit verplaatsen naar zomer 2024. Dat bleek niet mogelijk te zijn, dus daarom hebben wij 2x gewijzigd en nu blijkt de datum 27 april 2023 de laatste mogelijkheid is. Mijn moeder is inmiddels overleden in juli dus wij zijn blij dat wij toen niet in Suriname zaten. Ons verzoek is om de tickets te verplaatsen naar juli 2024. 20 juli heen en 11 augustus terug. In afwachting van uw positieve en empathische antwoord.

Eugene en Yvonne Leisberg

Gewenste Oplossing:

Met de mogelijkheid om de tickets die staan voor 27 april 2024 tot 11 mei 2024 te verplaatsen naar 20 juli 2024 tot 11 augustus 2024.
Wij zijn beide ook werkzaam in het onderwijs dus erg afhankelijk van de schoolvakanties.