derksrichard op 17 februari 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Derks, Dank u wel voor uw bericht. Wij vinden het zeer vervelend om te lezen dat de bezorging niet naar behoren is bij u. Wij zullen uitzoeken hoe dit komt en er alles aan doen om de bezorging...
De bezorging is meestal te laat.Ik ben niet op geld uit.Ik wil gewoon iedere dag de krant hebben en op tijd.Daarom heb ik mijn abonement opgezegt.
Een klant heeft aangegeven de Telegraaf niet te hebben ontvangen. Het probleem is inmiddels opgelost.
krant niet ontvangen.
als de bezorging beter is. hij is de laatste andere halve week steeds te laat of helemaal niet ontvangen.Daarom heb ik mijn abonement op gezegd
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 februari 2016 om 09:39 geantwoord
Geachte heer Derks,
Dank u wel voor uw bericht. Wij vinden het zeer vervelend om te lezen dat de bezorging niet naar behoren is bij u. Wij zullen uitzoeken hoe dit komt en er alles aan doen om de bezorging in de komende periode op orde te krijgen. Uiteraard schuiven wij uw abonnement met een dag op.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Heeft op 18 februari 2016 om 15:25 geantwoord
(10)
De bezorging is meestal te laat.Ik ben niet op geld uit.Ik wil gewoon iedere dag de krant hebben en op tijd.Daarom heb ik mijn abonement opgezegt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
