Klacht: telegraaf en blad vrouw

jw geenen op 30 mei 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht en onze excuses voor de late reactie van onze kant. Helaas kunnen wij op dit moment uw klacht niet meer in behandeling nemen omdat het bericht verjaard is. Mocht u nog vragen of...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 30 mei 2015

Een abonnee heeft een jaarabonnement op De Telegraaf afgesloten, inclusief een gratis blad Vrouw, maar stelt dat hij nooit voor het blad heeft getekend. Hij is nu geconfronteerd met een incassobureau voor betalingen en boetes voor het blad Vrouw, terwijl hij verwachtte dat alles zou stoppen bij het opzeggen van zijn abonnement op De Telegraaf. De abonnee vraagt om een oplossing en dreigt met verdere stappen als dit niet wordt opgelost.

Mijn Klacht:

1jaar abonnement gehad op de telegraaf +gratis blad vrouw heb zo toch een abonnement gehad met de krant en niet met blad vrouw .ik wil geen abonnement met blad vrouw heb ik nooit voor getekend nu heb ik een incasso bureau dat zegt dat ik moet betalen en boete maar dit komt door jullie als ik het abonnement van telegraaf opzeg dan moet toch alles stoppen en niet stiekem iemand wel vrouw laten door lopen .IK wil dat jullie dit oplossen anders schrijf ik naar kassa .

Gewenste Oplossing:

als uw dit regelt geen blad vrouw en niet betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 25 oktober 2017 om 09:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw bericht en onze excuses voor de late reactie van onze kant.

Helaas kunnen wij op dit moment uw klacht niet meer in behandeling nemen omdat het bericht verjaard is.

Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u ten alle tijden een nieuw bericht plaatsen of contact opnemen met onze klantenservice op: 088 – 824 82 42. Wij helpen u dan graag verder.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team

jw geenen

Heeft op 25 oktober 2017 om 21:19 geantwoord

ik weet helemaal niet waar u het over heeft,wens hier niets meer over tehoren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM