Mijn Klacht:
er is een bedrag van € 1.65 afgeschreven voor content aankopen via mobiel internet
Gewenste Oplossing:
geld terug
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 juni 2013
Reactie van het bedrijf:
klant link doorgegeven om contentklacht in te dienen.
Een klant van Vodafone heeft een bedrag van € 1,65 op zijn telefoonrekening aangetroffen, dat is afgeschreven voor content aankopen via mobiel internet. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
12 jaren geleden - Beste Tamaar, Bedankt voor het aangeven van je klacht over contentkosten. Ik wil je verzoeken om via onderstaande link je klacht in te dienen. Er kan dan onderzoek gedaan worden naar deze kosten en je krijgt binnen 10 werkdagen een reactie. http://www.vodafone.nl/klantenservice/aanvragen_en_wijzigen/klacht_betaalde_smsdiensten/ Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Vodafone
Heeft op 24 juni 2013 om 10:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
klant link doorgegeven om contentklacht in te dienen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
