Klacht: Telefoon werkt niet meer naar behoren

Vincentbij op 10 mei 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 10 mei 2016

Een gebruiker van de Samsung S7 Edge meldt dat zijn telefoon na anderhalve maand gebruik niet meer naar behoren functioneert. Er zijn scheuren in het scherm verschenen zonder dat de telefoon is gevallen, en daarnaast ervaart hij problemen met flikkerend beeld en oververhitting tijdens gebruik. De frustratie over de hoge kosten van het toestel en de vroegtijdige defecten is groot.

Mijn Klacht:

Zins 1 1/2 maand heb ik de nieuwe samsung S7 Edge, zins vorige week zijn er plots 2 scheuren/ barsten in mijn scherm gekomen. Ik heb de telefoon nog geen enkele x laten vallen of iets bij de zak erin gestoken. Ook kan ik me niet herinneren dat ik tegen iets aan ben gestoten.

Nu zins 2 dagen flikkert mijn mobiel. Ik krijg paars beeld maar ook af en toe gele strepen. Krijg zwart beeld en dan weer niet. Ook zins deze tijd wordt de telefoon zo ontzettend heet dat ik hem niet meer kan vast houden. Dit gebeurt al wanneer ik alleen een paar watsapp berichtjes verstuur. Dit brengt enige frustratie met zich mee, want als dit nou gebeurde na een jaar kon ik er iets in vinden maar na 1 1/2 maand???? en dat voor €800,- niet te geloven…

Gewenste Oplossing:

Troost en vervanging, een hele goede oplossing.... Dat voor €800,-

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM