Mijn Klacht:
Ik heb mijn nieuwe Samsung S8 binnen garantie bij Samsung ter reparatie aangeboden ivm een niet goed functionerende audio gesprekken ontvanger. Samsung belooft toestel binnen 3 werkdagen retour.
Wat gebeurt er nu? Ik ontvang na ontvangst een maitje van Samsung met 3 opties (1. kosten reparatie €370,00 2. toestel ongerepareerd retour € 59,00 of 3. afstand doen van toestel). Samsung claimt dat scherm toestel is beschadigd en dat reparatie derhalve deze kosten vergt. Echter Het toestel is ongeschonden aangeleverd. (SAMSUNG vereist ook de factuur bij te sluiten bij beschadigd toestel, hetgeen niet is gebeurt en ook niet door koerier is gevraagd.)
Ik ben nu 2 weken verder en Samsung zagt eea te onderzoeken. Onduidelijk is wat de status is of wanneer ik hier nog wat van terug mag horen. Ik ben hier ongelooflijk ontevreden over mede gezien feit dat dit mijn zakelijke telefoon betreft.
Gewenste Oplossing:
Ik wens mijn telefoon zsm (deze week) gerepareerd retour.
(10)
