Terug

Klacht: Telefoon ter reparatie

[email protected] op 02 juli 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 2 juli 2021

Op 12 juni werd de telefoon van de klager door de ophaalservice van Samsung opgehaald voor reparatie. Na een bevestiging op 14 juni dat er op een onderdeel gewacht werd, heeft de klager meerdere keren contact opgenomen, maar telkens te horen gekregen dat er gewacht moest worden op het toestel. De klager is ontevreden over de service, vooral omdat er €289 is betaald en er aanvankelijk een snelle reparatie binnen 3 werkdagen werd beloofd.

Mijn Klacht:

Op 12 juni is de samsung van mijn man door samsung ophaal service opgehaald. op 14 juni krijgen we een mail dat jullie wachten op een onderdeel. tot op heden hebben we een paar keer contact gehad en iedere keer krijg ik als antwoord u moet wachten op het toestel. Wij hebben €289 betaald om het toestel te laten maken. Jullie gaven op jullie website aan dat er een snelle reparatie zou zijn binnen 3 werkdagen (inmiddels veranderd op jullie website).
Hele slechte service. Mensen van de klantenservice geven allen maar aan dat we moeten afwachten

Gewenste Oplossing:

Telefoon terug en geld terug of een vervangend toestel

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het