Mijn Klacht:
Beste,
Ben al langer dan 2 maanden bezig met een reparatie. Toestel is opgestuurd om een kapotte pixel en accu problemen. Ik krijg de toestel terug, accu problemen zijn opgelost maar de audio van het toestel is helemaal verpest en valt geen normale gesprek meer te voeren met de telefoon.
De telefoon is al 3 keer teruggestuurd naar Dynalogic en volgens hun is er helemaal niets aan de hand. Ik snap dat ze niet willen toegeven dat ze de toestel kapot hebben in plaats van manen en dar er een spelletje tussen Vodafone en Dynalogic gespeeld wordt over de kosten maar hier hoeven de klanten toch niet de dupe van te worden.
Ik ben 2 maanden geleden naar de winkel gegaan en toen ben ik naar Dynalogic verwezen. nu wordt ik door Vodafone naar de winkel gestuurd. In de winkel wordt waarschijnlijk weer verteld dat ik moet gaan bellen wat ze vorige keer ook gedaan hebben en dan is het cirkel weer rond.
Kan ik hier een concrete oplossing krijgen, als ik naar winkel moet naar welke en weten ze daar ook dat ze moeten helpen of wordt ik weer de deur gewezen met de mededeling dat ik moet gaan bellen? Wordt langzaamheid tijd dat ik onze nieuwe toestel in kan gaan zetten. Toestel is al langer dan 2 maanden uit de roulatie, komt hier een compensatie voor?
Zie uw reactie graag tegemoet.
Gewenste Oplossing:
Nieuwe toestel en vergoeding voor 2 maanden zonder toestel zitten, 10 tallen telefoontjes en tijd dat ik hier aan kwijt ben geweest.
