Klacht: Niet bereikbaar

Fxtimx op 17 juli 2018 over Telefoon-batterijen.nl in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 17 juli 2018

Een klant heeft een oplader aangeschaft bij telefoon-batterijen.nl, maar deze functioneerde na enkele dagen niet meer. Pogingen om contact op te nemen via het contactformulier op de website zijn niet beantwoord, en het ontbreken van een telefoonnummer maakt het moeilijk om hulp te krijgen. De klant is zeer ontevreden over de bereikbaarheid van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb een oplader gekocht bij telefoon-batterijen.nl. De eerste paar dagen deed hij het heel goed. Daarna deed hij het niet meer. Ik wilde contact met ze opnemen om een nieuwe oplader te vragen die het goed doet. Of ik wilde mijn geld terug. Ik klikte op contact op hun site, toen werd ik meteen doorgestuurd naar een contactformulier. Ik heb formulier zeker 3x ingevuld, maar ik heb nog steeds geen antwoord gekregen. Daarna heb ik eraan gedacht om telefonisch contact met ze op te nemen. Ik heb toen helemaal geen telefoonnummer van ze gevonden. Ik ben heel erg boos en erg ontvreden over deze site.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld terugkrijg!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM