Mijn Klacht:
Op dinsdagochtend 26 november 2024 heb ik rond 10.00 uur met uw medewerker gebeld om een afspraak te maken, Uw medewerker geeft mij een afspraak voor vrijdag 29 november 2024 om 10.00 uur ze probeert de afspraak vast te leggen maar het systeem lag er uit en ik moest maar terug bellen zei ze.
Om 13.00 uur heb ik uw medewerker teruggebeld om de afspraak alsnog vast te leggen maar weer lag het systeem er uit zij zou mij meteen terugbellen als het systeem weer bruikbaar was.
Helaas heeft zij mij niet teruggebeld dus heb ik zelf gebeld om 16.15 uur, na een halfuur in de wacht te hebben gestaan krijg ik uw medewerker aan de telefoon om een afspraak te maken en nu kan ik pas op 11 december terecht. Ik vind dit een zeer kwalijke zaak nu moet ik, omdat uw medewerker mij niet heeft teruggebeld 2 weken wachten. Alles bij elkaar super super klant onvriendelijk en niet erg professioneel. Ik hoop dat u mijn klacht serieus neemt want ik ben erg teleurgesteld in het zeer onprofessioneel handelen van uw medewerker(s).
Met vriendelijke groet,
Liesbeth Franse
Gewenste Oplossing:
Dat ik een nieuwe afspraak krijg eerder dan 11 december 2024, want in eerste instantie was ik ingepland op vrijdag 29 november 2024.
Ik vind dat ik niet de dupe mag zijn van een falend systeem uwerzijds en dat ben ik nu wel.
