Mijn Klacht:
Op aanwijzing van de baliemedewerkster op de begane grond werd ik verwezen naar de 1e verdieping. Daar aangekomen trof ik een wachtkamer aan. Op mijn vraag aan een medewerkster of ik mij moest melden werd gezegd dat ik vanzelf geroepen werd. Ik had om 14.00 uur een afspraak en zat om 13.45 netjes op tijd in de wachtkamer. Om half 3 werd het wachten mij te gortig en sprak iemand aan of er mogelijk vertraging was. Men zei toen doodleuk dat ik in de verkeerde wachtkamer zat en dat ik me maar ergens anders wilde aanmelden. Niemand van de Xpert kliniek Rotterdam is blijkbaar op het idee gekomen dat bij een no show er wellicht iemand in de verkeerde wachtkamer kan zitten. De bewegwijzering is gewoonweg slecht en je wordt als klant/patiënt niet goed geholpen anders dan op afstand met een vingertje wijzen dat ik de trap op moet lopen en me melden. Waar dat is wordt niet gezegd. Xpert kliniek? Nooit meer.
Gewenste Oplossing:
Oplossing is voor niet belangrijk. Ik maak nooit meer gebruik van de diensten van Xpert
