Amiel op 03 januari 2022 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Beste klant, wij zijn telefonisch te bereiken via 088-4651511 (gebruikelijke belkosten) van maandag t/m vrijdag: 8:30 - 21:00, en op zaterdag zondag: 10:00 - 18:00. Een maat kleiner bestellen kun je ook zelf regelen via 'mijn bonprix'. Het team van...
Ik heb de bestelling al retour gestuurd bij een ander afhaalpunt dan op de website vermeld staat.
Een klant van Bonprix heeft herhaaldelijk geprobeerd telefonisch contact op te nemen, maar kreeg steeds een verbroken verbinding. Ook via WhatsApp ontving de klant alleen automatische antwoorden, terwijl hij simpelweg een maat kleiner van zijn bestelling wilde ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Paar dagen gebeld krijg steeds – bedankt voor het bellen – en dan wordt de verbinding verbroken. Via whatsapp waarschijnlijk alleen robot antwoorden. Wat ik wil is heel simpel: dezelfde spullen die ik besteld heb een maat kleiner
Dat ze de telefoon op nemen of de keuze zelfde artikelen maat kleiner na retourzending
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 januari 2022 om 13:30 geantwoord
Beste klant, wij zijn telefonisch te bereiken via 088-4651511 (gebruikelijke belkosten) van maandag t/m vrijdag: 8:30 - 21:00, en op zaterdag zondag: 10:00 - 18:00. Een maat kleiner bestellen kun je ook zelf regelen via 'mijn bonprix'. Het team van bonprix
Heeft op 03 januari 2022 om 14:36 geantwoord
(10)
Ik heb de bestelling al retour gestuurd bij een ander afhaalpunt dan op de website vermeld staat.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
