Klacht: Telefonisch niet bereikbaar

WBU op 18 september 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 18 september 2019

Een kleine ondernemer meldt dat zijn bedrijven sinds 5 september 2019 niet meer telefonisch bereikbaar zijn, wat leidt tot gemiste inkomsten en problemen met zorg- en alarmmeldingen. Ondanks 120 minuten aan telefoongesprekken met Ziggo, is het probleem nog steeds niet opgelost, en volgens Ziggo is de storing ontstaan na een update.

Mijn Klacht:

Geachte heer mevrouw,

Ik ben een kleine ondernemer met twee bedrijven en sinds 5 september 2019 zijn mijn bedrijven niet meer telefonisch bereikbaar waardoor ik inkomsten misloopt. Tevens komen er geen zorgmeldingen of alarmmeldingen op de normale wijze binnen met alle gevolgen van dien.
Ik heb al in totaal 120 minuten met Ziggo gebeld maar tot op heden ben ik nog niet bereikbaar. Ziggo vertelde mij dat de storing is opgetreden na een update.

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als zij mij financieel tegemoet komen van ongeveer € 15.000 voor de opdrachten die ik eventueel mis ben gelopen en de uren die ik hier aan besteed heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie