Klacht over 9292: Telefonisch contact

Klacht: Telefonisch contact

Ingrid28 op 12 augustus 2022 over 9292 in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over 9292

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

9292

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 12 augustus 2022

Ingrid Schillemans heeft een klacht ingediend over de telefonische service van 9292. Ze ervoer de communicatie met een medewerker als kortaf en niet behulpzaam, wat haar ervaring met het openbaar vervoer negatief beïnvloedde. Schillemans vraagt om verbeteringen in de klantvriendelijkheid van het personeel.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,
Ik reis nooit met openbaar vervoer dus voor mij is het even uitzoeken wat ik nodig heb en hoe alles werkt. Ik had mijn reis via jullie site prima uitgestippeld maar belde voor wat extra informatie naar jullie medewerker mw. Land. De manier waarop zij mij te woord stond was kort, ze beantwoorde mijn vragen maar meedenken of adviseren was er niet bij. Ik kon ook geen andere medewerker aan de lijn krijgen. Ik wil dus graag een klacht over haar indienen en hoop dat jullie als 9292 iets klantvriendelijker personeel kunnen vinden. Jammer want het openbaar vervoer zou meer gebruikt kunnen worden, niet met dit soort personeel.

Mvg Ingrid schillemans