Mijn Klacht:
De door u aangeboden compensatie van € 20.00 is beneden alle peil! Abonnement per nov. 2012 ingegaan, en per
22-01-2013 kan de telefoon pas gebruikt worden. Het lijkt mij in ieder geval niet meer dan logisch dat de abonnementskosten voor de maanden nov. dec. en jan. NIET in rekening gebracht worden.
De reden die u opgeeft is dat de simkaart altijd geactiveert dient te worden, als uw medewerker tegen mij zegt dat deze al actief staat,neem ik dit aan. wat blijkt na weken, de verkeerde (defect volgens uw medewerker Boudje na div. test) simkaart is geactiveerd. Hier kan ik
zelf natuurlijk niets aan doen! Boudje was overigens heel vriendelijk, en vond het ook vervelend.
De medewerkers van Belnu via wie ik het abonnement heb afgesloten hebben mij heel fijn en goed geholpen, daar kan Tele2 nog van leren. Totdat dit naar tevredenheid is opgelost, zal ik Tele2 zeker NIET aanbevelen!
Gewenste Oplossing:
Als de abonnementskosten voor de maanden nov. dec. en jan. NIET in rekening gebracht worden.
Ik heb in deze periode de telefoon ook niet kunnen gebruiken, u kunt dit vast eenvoudig nagaan in uw systeem.
Ik heb in deze periode ook nog eens +/- € 100.00 uitgegeven aan losse sim kaartjes. Ik ben in ieder geval van plan om hier door een jurist naar te laten kijken. In afwachting van uw reactie, op tel.nr. 06 36141421
Met vriendelijke groet, Leny Fok
