Klacht: Wel bellen en sms’en maar geen internet

Karimm op 25 juni 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Bij vragen of problemen met onze diensten kan contact opgenomen worden met de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Bij de klantenservice kunnen we er alles aan doen om een passende oplossing te bieden. Daarnaast is er ook de optie om online een vraag...

Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 25 juni 2012

Een klant van Tele2 ervaart problemen met zijn internetverbinding, ondanks dat hij wel kan bellen en sms'en. Hij is gefrustreerd omdat hij niet kan inloggen met de ontvangen gebruikersnaam en wachtwoord, wat leidt tot twijfels over de betrouwbaarheid van Tele2.

Mijn Klacht:

Ik vindt. Tele2 heel erg schandalig ik ben sinds gister half 4 weer aangesloten, en nou kan ik alleen bellen en sms’en maar niet pingen whatsup en internet zelf , dat vindt ik een beetje vervelend ik ben t spuugzat met die mensen elke keer is er. Wel watt en klacht 2 is ik heb mijn gebruikersnaam en wachtwoord gekregen via de mail maar ik kan niet inloggen omdat mijn gebruikersnaam niet bestaat hoe kan dat nou weer het lijkt er een beetje op dat Tele 2 nep is en mij zit op te lichten , en daar ben ik niet heel erg blij mee

Gewenste Oplossing:

Geef me gewoon internetter en dan ben ik blij ik betaal niet voor niks hè bijna 40 euro per maandd en mijn gebruikersnaam moet hèt doen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 26 juni 2012 om 22:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bij vragen of problemen met onze diensten kan contact opgenomen worden met de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Bij de klantenservice kunnen we er alles aan doen om een passende oplossing te bieden. Daarnaast is er ook de optie om online een vraag te stellen op het forum: https://forum.tele2.nl/ Op het forum zijn gebruikers en medewerkers aanwezig om elkaar te helpen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie