Mijn Klacht:
Op 8 juli is van mijn bankrekening 60 euro afgeboekt i.p.v. 32,75 euro.
Mijn vorige abonnement loopt tot 20-7-2015 en is op 20-7-2013 ingegaan.
Op 20-7-2015 gaat mijn nieuwe abonnement in ad 29 euro.
Na telefonisch contact blijkt mijn vorige abonnement ad 32,75 euro al op 12-06-2013 te zijn ingegaan. Dat is niet juist.
Toen ik belde in juni 2015 voor een nieuw abonnement is duidelijk aangegeven door uw medewerker Priscilla van der Lee dat mijn abonnement tot 20-7-2015 loopt en op die datum veranderd zou worden. Ik wil graag dat het bedrag wordt aangepast.
Ik heb uw afschrijving op 8 juli 2015 inmiddels laten terugboeken.
Met vriendelijke groet, Laura Vogels
Gewenste Oplossing:
Als de datum van mijn vorige abonnementskorting wordt aangepast naar 20-7-2013 in plaats van 12-06-2013
(10)
