Mijn Klacht:

Schaf nooit maar dan ook nooit een abonnement met telefoon aan bij tele2. Op het moment dat je telefoon ( in de garantie periode) kapot gaat en gerepareerd moet worden trekt tele2 hun handjes ervan af.

Maand geleden telefoon naar tele2 winkel gebracht voor de tweede reparatie. Eerst was het benodigde onderdeel niet op voorraad, vervolgens zou de telefoon gerepareerd zijn en nog iets later kon het onderdeel niet eens besteld worden. Tele2 heeft nóóit gebeld of ons op de hoogte gehouden. Ook Dynafix laat het af weten. Al die keren zelf moeten bellen met tele2 en dynafix. Uiteindelijk was de conclusie dat de telefoon niet gemaakt kon worden en vergoed zou worden. Tegelijk wist ook niemand te vertellen waar de telefoon op dit moment is. Vervolgens beloofd men binnen 5, 2, 2 enzovoort werkdagen terug te bellen. Je raad het al, nóóit gebeld en moet overal zelf achteraan. Inmiddels zijn we nu een maand verder. Ik heb géén telefoon, de zo mooie en fijne beloofde oplossingen laten op zich wachten en zijn in mijn ogen gewoon toezeggingen om klanten rustig te houden. Binnen 5 werkdagen wordt u gebeld meneermevrouw. Je raad het al nóóit gebeld. Als je dan voor de zoveelste keer zelf gaat bellen komt de volgende belofte. We bellen binnen 2 werkdagen. Ik ben er zo enorm klaar mee!

Feit blijft dat deze telefoon bij tele2 is aangeschaft en dat het probleem dan ook het probleem van tele2 is en niet het probleem van de klant.

Waardeloos bedrijf die je als het erop aan komt van het kastje naar de muur stuurt. Terug bellen doen ze niet dus geloof daar vooral niet in.

Gewenste Oplossing:

Als ik een nieuwe telefoon krijg en mijn toestel kosten van kapote telefoon terug krijg zoals afgesproken