Klacht: voicemail

chicca op 16 oktober 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste chicca Ik heb helaas geen reactie van je ontvangen. Hierdoor heb ik nog niet de mogelijkheid om je verder te helpen en ik heb de klacht daarom gesloten. Mocht je nog hulp nodig hebben laat het ons dan weten!...

Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 16 oktober 2012

Sinds begin september ondervindt de klant problemen met de voicemail van Tele2, ondanks herhaaldelijke pogingen van het bedrijf om het probleem op te lossen, waaronder resetten en opnieuw inschakelen van de voicemail. Na meer dan tien contactmomenten met de klantenservice, inclusief de belofte van een terugbelactie door een technisch medewerker, heeft de klant nog steeds geen oplossing ontvangen en ervaart hij een slechte service. Het probleem duurt inmiddels al zes weken.

Mijn Klacht:

vanaf begin september heb ik problemen met de voicemail is door tele 2 al verschillende malen uit en weer aangezet is ookal een paar maal gereset nog steeds geen reultaat heb al minstens 10 maal contact gehad met tele 2 zou ook door een technisch medewerker gebeld worden als ik dan vraag om nr van deze medewerker na weer een aantal weken gewacht te hebben krijg ik die niet hele slechte service van tele 2 we zijn inmiddels 6 weken later en nog steeds geen voicemail

Gewenste Oplossing:

dat voicemail naar behoren functioneerd en dan heb ik t nog niet eens over de kosten die gemaakt zijn van het iedere keer bellen met een duur 0900 nummer waar bij je tijden in de wacht staat

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Tele2

13 jaren geleden - Beste chicca, Ik vind het heel vervelend dat voicemail niet naar tevredenheid werkt. Volgens onze gegevens heb je na het plaatsen van de klacht nog contact gehad met de klanteservice hierover. Kun je laten weten of problemen met voicemail inmiddels opgelost zijn? Als ik je hier nog bij kan helpen dan hoor ik het graag! Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 21 november 2012 om 11:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste chicca
Ik heb helaas geen reactie van je ontvangen. Hierdoor heb ik nog niet de mogelijkheid om je verder te helpen en ik heb de klacht daarom gesloten. Mocht je nog hulp nodig hebben laat het ons dan weten! Voor online vragen kun je terecht op ons forum, daar zijn gebruikers en medewerkers online aanwezig om te helpen bij vragen over je diensten: https://forum.tele2.nl/
Met vriendelijke groet,
Danielle van Tele2

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - tele 2 heeft nog steeds niets opgelost ik wordt wederom verwezen naar een duur 0900 nummer

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie