Een klant van Tele2 ervaart problemen met het verzenden van sms'jes, die soms met uren vertraging aankomen. Dit leidt tot complicaties bij internetbankieren, omdat de benodigde TAN-codes te laat of helemaal niet binnenkomen.
Het versturen van een sms komt soms uren later aan. Dan vaak meerdere tegelijk. Heel vervelend want internet bankieren kan ik niet meer omdat de TAN veel te laat of niet binnen komt
Ontvangen van sms'jes na ong. 10 sec. na verzenden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.
Heeft op 20 december 2012 om 22:30 geantwoord
Wij helpen u graag verder met vragen over onze diensten. Voor het stellen van online vragen kunt u terecht bij de Virtuele Assistent op onze site. U heeft daar onder andere de mogelijkheid om te chatten met een medewerker: http://www.tele2.nl/klantenservice.html U kunt ook terecht op ons Tele2 forum: https://forum.tele2.nl/ Op het forum zijn gebruikers en medewerkers aanwezig om elkaar te helpen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
