Samenvatting wordt geladen...
Geachte meneer Mook,
Naar aanleiding van ons gesprek op 7-2-12
heb ik van u begrepen dat het pakket wat in mijn systeem staat niet aan de afspraken voldoet.
Samen met u heb ik afgesproken om het bedrag van 15euro te crediteren en 2euro voor de belkosten.
Ik zet dit zodra het pakket is opgeleverd in mijn systeem.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd,
Mvg Jose Toren
Tele2.
na tien maanden is het nog steeds niet verrekend !!!!
de verrekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.
Heeft op 20 december 2012 om 22:31 geantwoord
Wij betreuren het dat u ontevreden bent over onze service of dienstverlening. Wij helpen u graag verder met vragen over onze diensten. Voor het stellen van online vragen kunt u terecht bij de Virtuele Assistent op onze site. U heeft daar onder andere de mogelijkheid om te chatten met een medewerker: http://www.tele2.nl/klantenservice.html U kunt ook terecht op ons Tele2 forum: https://forum.tele2.nl/ Op het forum zijn gebruikers en medewerkers aanwezig om elkaar te helpen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
