Mijn Klacht:
Beste Tele2,
Ik heb nu al 3 maanden last van geen bereik. Er staat dat ik gewoon bereik heb en 3G. Alleen ik kan niet gebeld worden, zelf niet bellen en buiten de wifi om heb ik geen internet. Dit is erg vervelend, want ik betaal wel elke maand gewoon door. Ik heb dit al verschillende keren bij jullie gemeld, maar er wordt gezegd dat jullie niks voor mij kunnen betekenen. Het enigste wat jullie kunnen doen is mij 5 euro korting in de maand aanbieden of mijn contract te ontbinden, maar dan moet ik wel 192 euro betalen. Dat is toch te gek voor worden. Om een bedrag te moeten betalen om van mijn telefoon af te komen. Ik ben er helemaal klaar mee en wil gewoon een oplossing.
Nu heb ik mijn simkaart in een ander toestel geprobeerd en dan heb ik gewoon wel bereik. Dus hier uit blijkt dat het aan het toestel ligt. Dit heb ik gemeld bij Tele2. Maar nu blijkt dat mijn toestel bij Student mobiel vandaan komt dus Tele2 hier helemaal niks mee te maken heeft.
Dus met andere woorden ik kan weer heel mijn verhaal opnieuw gaan doen bij Studentmobiel. Ik heb mijn toestel opgestuurd naar student mobiel en nu moet ik 338,95 betalen om mijn toestel te repareren.
U begrijpt toch zeker ook wel dat ik dit dus niet ga doen. Jullie kunnen nooit met een goede oplossing komen of er moet altijd weer geld voor betaald worden.
Ten eerste ik heb al 230 euro bij moeten leggen voor het toestel. Ik betaal me elke maand scheel en dan heb je een probleem en dan kan niemand wat voor jou betekenen. Het toestel opsturen naar student mobiel kostten me al 10 euro, om het toestel ongeprepareerd terug te laten komen kost me al 36, 40 en nu heb ik nog niks!!
Plus ik betaal nog elke maand 23 euro, voor helemaal niks. Want ik kan gewoon niks met mijn mobiel. Nu inmiddels krijg ik vanaf nu 5 euro korting in de maand. Maar dit is gewoon geen oplossing.
Graag wil ik van de 3 maanden dat ik al last heb van dit probleem een vergoeding terug krijgen van wat ik elke keer betaal in de maand voor helemaal niks.
En ik wil dat er een andere oplossing wordt bedacht. En dat ik niet steeds van het kastje naar de muur wordt gestuurd want ik ben inmiddels ook al 30 euro kwijt aan het heen en weer bellen.
Tele2 moet is wat klant vriendelijker worden en meer met de klant meedenken en zich is verplaatsen in hun situatie.
Ik hoor graag zo spoedig mogelijk een oplossing.
Groeten,
N. van Zandwijk
Gewenste Oplossing:
Als er een goede oplossing wordt bedacht. En niet makkelijk met iets komen van 5 euro in de maand korting of het abonnement ontbinden voor 192 euro. Dat is voor jullie natuurlijk wel de makkelijkste manier, maar u begrijpt ook dat ik hier niet vrolijk van wordt.
