Mijn Klacht:
Door het afsluiten van slechts een contract voor sms en beltegoed heb ik via de thuisrouter een WiFi verbinding gemaakt om i-tunes te downloaden op de I-phone.
In geen enkele voorwaarden van Tele2 meld men dat je ondankshet gebruik van een WiFi verbinding met een andere provider ook automatisch bij hen data verbruikt vanuit het abonnement ongeacht de contractvorm!!
Zij melden mij dat ik de instelling van de telefoon moest aanpassen (rooming op uit zetten).
ALLEN WEES DUS GEWAARSCHUWD VOOR DEZE PRAKTIJK!!!!!
Nu een rekening gekregen van bijna Euro 300,00 ondanks dat tot 3 maal door de klantenservice is toegezegd deze te crediteren en dit in wekig te gaan stellen nadat ik weer contact met hen opneemm zodra de eerstkomend factuur ontvangen is. Zo gezegd, zo gedaan echte na 2 dagen belt ene Gertjan meijer van de financiele afdeling dat ik de kosten toch moet betalen en de klantenservice ondergeschikt is aan het beleid van zijn afdeling.
Hoezo klantwaarden hoog in het vaandel bij TELE2 ??????
Gewenste Oplossing:
u berekenen zij het volle pond nl.Euro1,00 per minute, zijn niet te bewegen om hun toezeggingen na te komen en willen niets op papier zetten over deze beslissing! Zelfs van coulance in de vorm van een bundelprijs voor de data afrekening is bij dhr.Gertjan Meijer onbespreekbaar.
Wat een waardeloze provider qua klantvriendelijkheid en oplossingsgerichtheid.
Ik betaal liever meer aan Vodafone/KPN dan aan deze club.
