Mijn Klacht:

Hoi.
27 februari heb ik een abbonement bij tele2 aangevraagd voor tv en internet. Ik kreeg een mail dat ik in maart een afspraak kon maken voor aansluiting. Midden maart heb ik een afspraak gemaakt, echter zijn ze nooit op komen dagen. Ik heb op dat moment niet er achteraan gebeld.
Achteraf was het gunstig dat ze niet mijn verbinding hebben aangesloten omdat ik eind april ben verhuisd.

Afgelopen vrijdag kreeg ik ineens een mail met een factuur waarop stond dat ik 225 ben aangesloten. Incl kosten van het gebruik.

Ik heb contact opgenomen dat ik niet meer woon op dat adres dus dat ze bij iemand anders hebben aangesloten. Ik werd niet erg aardig te woord gestaan. Ik zei dat ik het bijzonder vond dat ze op een adres aansluiten maar niet controleren op identiteit. De enige oplossing zou zijn dat ik mijn abbonement zou afkopen of de nieuwe bewoner mijn abbonement zou laten overnemen. Ik vroeg vanaf wanneer het termijn van afkopen dan in zou gaan, dat zou dan vanaf 225 zijn. Ik had blijkbaar vanaf 225 14 dagen bedenktijd om te annuleren maar ik heb nergens bericht van gehad dus dat is niet mogelijk geweest

Ik vind dit heel bijzonder, na maanden geen gehoor staat ee ineens een monteur op mijn oude adres? Nu geniet de nieuwe bewoner van internet op mijn naam en er is blijkbaar niets wat ik kan doen?

Gewenste Oplossing:

Mijn abbonement moet worden geannuleerd zonder afkoopsom omdat tele2 in gebreke is geweest. En erg ook, ik vind dit gewoon een soort van fraude wat wordt gepleegd.