mafloran op 14 oktober 2013 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Na herhaaldelijk telefonisch contact met Tele2 over de vergoeding van verzendkosten, heeft de klant op 2 oktober € 1,95 ontvangen. De klant heeft echter tweemaal € 5,95 betaald en verzoekt om het resterende bedrag terug te ontvangen.
Na verschillende keren telefonisch contact met u te hebben gehad waarin mij is toegezegd dat u mij de verzendkosten zou vergoeden i.v.m. met een verkeerde verzending heb ik van u 2 0ctober € 1,95 ontvangen.
Ik heb tweemaal € 5,95 betaald! Graag ontvang ik het resterend bedrag.
Ik ben tevreden als u uw belofte nakomt
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
