Mijn Klacht:
Zo ongeveer 1 x per 2 dagen valt de TV uit. Zwart beeld, de ene keer met geluid de andere keer zonder geluid. Hierover herhaaldelijk in contact getreden met de klantenservice, zelfs vanmiddag nog. Onze wens is om het contract te beeindigen echter houdt Tele2 dit tegen. Echter pleegt Tele2 reeds sinds de ingangsdatum van het abonnement (3 mei 2012)al contactbreuk door het niet leveren van gefactureerde dienst. De enige manier om het contract kostenloos te beeindigen is middels het aantonen (bewijs leveren) van het feit dat Tele2 niet doet waar ik ze voor betaal. Afgesproken dat ik een volgende storing zou aanmelden wanneer deze zich voordeed. Het contract zou na het aanmelden van de storing en inzichtelijk zijn van de storing bij Tele2 medewerker kunnen worden beeindigd. Weldra, valt mijn tv uit en tracht ik de klantenservice te bereiken is dit niet mogelijk daar de klantenservice na 21.00 uur gesloten is. Toevalligerwijs valt de TV ook vaak na deze tijd uit. Hoe kan ik dan ooit aanmelden dat we opnieuw de dupe zijn van Tele2 haar wanpraktijken.
Gewenste Oplossing:
@ Tele 2 het uitdrukkelijk verzoek om nu toch mogelijk te maken om het contract te beeindigen.
