Een klant heeft zich op 1 februari online geregistreerd voor een extra beltegoed van 5 euro bij Tele2, maar het bedrag is tot op heden niet bij het saldo bijgeschreven. De klacht is goedgekeurd.
Op 1 februari online geregistreerd om 5 euro extra beltegoed te krijgen , maar nog steeds is het bedrag niet bij het saldo.
Graag het beltegoed wat mij beloofd is, ik heb wel op 1 februari een email van tele2 gekregen met daarin vermeld dat binnen twee dagen het extra beltegoed op mijn telefoontje zou staan. Tot op heden heeft Tele2 dat nog niet gedaan/
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
