Mijn Klacht:
vanaf 7-4-2016 heb ik een 2jarige abonnement afgesloten bij Tele 2 met nummerbehoud.
Vanaf deze datum (start van nieuwe abo)begon de storing, knp/telfort nummers kunnen mij niet meer bellen, ook smsjes van deze providers ontvang ik niet.
In eerste instantie dacht ik aan sim-activatie wat nog niet in orde is, dus ik gelijk Tele 2 klantenservice gebeld (op 7-4)medewerker noteert alle relevante informatie met voorbeelden en belooft binnen 3dgn het op te lossen of evt een terugkoppeling te krijgen. 5dagen later weer klantenservice gebeld, alles weer opnieuw doorgenomen, er wordt weer beloofd om het door te zetten naar technische afdeling.
3dgn later nog niks vernomen van Tele2 dan maar weer zelf bellen ….. 5 pogingen verder, bijna een maand later en al mijn 100belminuten kwijt aan de klantenservice nog steeds geen oplossing.
Ik begin er nu echt genoeg van te krijgen, van het kastje naar de muur gestuurd.
waarom regelt Tele 2 het niet?? Waarom moet ik steeds bellen en krijg ik niet netjes zoals het hoort een terugkoppeling. Bij deze ben ik zeer ontevreden over de service en klantgerichtheid van Tele 2.
Gewenste Oplossing:
Dat mijn telefoon naar behoren werkt! Bellen en gebeld kunnen worden.
Dat Tele2 haar werk doet, dit goed uitzoeken en vooral voor mij oplossen.
DAT IK ZORGELOOS GEBRUIK KAN MAKEN VAN MIJN MOBIEL
(10)
