Mijn Klacht:
Gisteren sim only binnen gekregen. In de begeleidende brief staat dat je er direct mee kan bellen. Sim kaart in telefoon maar alles behalve bellen. KlantenSERVICE gebeld. Wij verwachtten dat sim kaart kapot is. Na 30 minuten, a 0,10€ cent bellen, telefoon meerdere malen aan/uit, sim kaart erin eruit/ instellingen nalopen maar eens gevraagd op het nummer al geporteerd is. Wat zegt u??? Uiteindelijk na 40 minuten kwam men erachter dat nr pas 13 juni wordt overgenomen.
Afgezien van de belabberde kennis bij de service desk is het tevens ronduit belachelijk dat TELE2 een brief stuurt, terwijl ze weten dat je nummerbehoud aanvraagt, dat je direct kan bellen.
Aangezien de 1e kennismaking met Tele2 dermate slecht is maar voorgenomen om het complete TV,internet+ bellen pakket ergens anders onder te brengen.
Je moet er toch niet aan denken een storing te hebben en dezelfde service desk te moeten bellen
Gewenste Oplossing:
Dat er iets mis kan gaan in communicatie gebeurd. Maar als je dan al dure service desk moet bellen zorg dat er kennis achter de telefoon zit. Dan was met hooguit 3 min. de ergernis verholpen. Nu ben ik al met al 5,25€ aan extra bel kosten kwijt wat niet hoeft.
Natuurlijk op al telefoongesprekken gezien leuke omzet. Medewerkers verdienen zich zelf terug.
Verwacht dat op zijn minst 4,50€ aan belkosten wordt vergoed.
