Mijn Klacht:
Ik ben sinds kort klant bij Tele2 mobiel.
Heb nu 2 rekeningen gehad en deze zijn netjes via automatische incasso afgeschreven, dus geen omkijken aan zou je denken.
Krijg in ineens een sms van intrum Justitia dat ik contact met ze moet opnemen inzake Tele2. Dus ik mijn rekeningen gecheckt, deze zijn inderdaad netjes afgeschreven via automatische incasso. Dus ik ben heel benieuwd waar dit over gaat!
Ik bellen, na 15 min wachten geef ik het maar op want er is nog steeds een wachtrij voor me. Nu vraag ik me af, vinden jullie dit een normale manier van communiceren? Mochten er onduidelijkheden zijn over betaling of iets anders neem dat contact op met de klant! Ik heb alles netjes betaald dus waar gaat dit over!!!! Niet echt klantvriendelijk zo. Op deze manier raak je klanten kwijt!
Gewenste Oplossing:
Ik wil weten wat het probleem is, waar gaat dit over! Waarom kunnen jullie niet zelf met mij contact opnemen als er onduidelijkheden zijn?
