Mijn Klacht:

Sinds 8 november 2013 heb ik problemen met internet van Tele2. Meestal heb ik helemaal geen internetverbinding en als er internetverbinding is dan slechts voor een paar uur.
Ik heb tot nu toe 6x (betaald) telefonisch contact gehad met de helpdesk. Op hun verzoek heb ik het modem 3x gereset, een heleboel tests (opnieuw) uitgevoerd maar tot vandaag nog altijd geen continu werkend internet.
Ze beweren dat er ook een KPN-monteur naar de verbinding in de wijkcentrale gekeken heeft maar dat kan ik niet controleren. Behalve dat de communicatie meestal 1-richtingsverkeer is, heb ik alleen een paar SMS-jes mogen ontvangen waarbij zij aangeven dat alles weer werkt zonder dit eerst fatsoenlijk met mij af te stemmen.
Hoe aardig de medewerkers van de helpdesk ook zijn, ik heb niet het gevoel dat er echt iets met mijn klacht wordt gedaan.

Gewenste Oplossing:

Een continu werkende internetverbinding.