Klacht: TELE 2 HEEFT ZONDER ME HET TE LATEN WETEN SNACHTS AFGESLOTEN

jonathan76 op 19 november 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status In behandeling
Datum 19 november 2012

Een klant van Tele2 heeft klachten over het ontbreken van informatie over de bundelvoorwaarden, waardoor hij slechts de helft van zijn minuten en data kreeg na het afsluiten van zijn abonnement. Dit leidde tot een onverwachte rekening van 200 euro en een afsluiting van de diensten zonder voorafgaande waarschuwing. De klant overweegt zijn abonnement op te zeggen en een klacht in te dienen bij de OPTA.

Mijn Klacht:

TELE 2 HEEFT MIJN NIET VANTEVOREN GEMELD DAT ALS JE IN HET BEGIN VAN DE MAAND LID WORD JE DAN MAAR DE HELFT VAN JE MINUTEN KRIJGT EN DE HELFT VAN JE DATA BUNDEL HET GEVOLG IS DAT IK NU EEN REKENING VAN 200 EURO HEB EN ZE HEBBEN ME ZONDER ME HET TE LATEN WETEN SNACHTS , NET DUS AFGESLOTEN.

IK BEN NIET BEREID EEN VOORSCHOT TE BETALEN DAAR HUN IN GEBREKE ZIJN GEBLEVEN OM NIET TE MELDEN DAT IK MAAR DE HELFT VAN DE BUNDEL KREEG EN DE REST HEEL DUUR BUITEN DE BUNDEL MOET GAAN BELLEN HET IS EEN GROTE SCHANDE EN IK ZIT ER AAN TE DENKEN ALLES METEEN OP TE ZEGGEN EN EEN KLACHT BIJ DE OPTA NEER TE LEGGEN WAT EEN ROTBEDRIJF DAT TELE2

Gewenste Oplossing:

AANSLUITING PER DIRECT

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 20 december 2012 om 21:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij betreuren het dat u ontevreden bent over onze service of dienstverlening. Wij helpen u graag verder met vragen over onze diensten. Voor het stellen van online vragen kunt u terecht bij de Virtuele Assistent op onze site. U heeft daar onder andere de mogelijkheid om te chatten met een medewerker: http://www.tele2.nl/klantenservice.html U kunt ook terecht op ons Tele2 forum: https://forum.tele2.nl/ Op het forum zijn gebruikers en medewerkers aanwezig om elkaar te helpen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie