Mijn Klacht:
Ik betaal sinds juni 2014 20 euro per maand aan Tele2 voor een internetverbinding van 20 MBps, nu blijkt deze echter niet boven de 1 MBps uit te komen. Filmpjes kijken gaat niet en bij Skypegesprekken moet ik het beeld uit zetten en valt de verbinding geregeld uit. Als ik nu de postcodetest doe krijg ik nota bene het bericht dat Tele 2 op mijn adres geen producten levert. Ik heb mijn abonnement dan ook zojuist opgezegd en zou het netjes van Tele 2 vinden als ik een vergoeding zou ontvangen voor de slecht geleverde dienst. Ik was niet op de hoogte van deze lage internetsnelheid, maar mijn zoon, woonachtig in het buitenland, is momenteel over en ontdekte wat er aan de hand was. Hij heeft 23-7-15 telefonisch contact met de Helpdesk hierover gehad. Zij gaven toe dat de snelheid onvoldoende was maar dat de mogelijkheid om hier iets aan te doen erg moeilijk was.
Gewenste Oplossing:
Ik heb gedurende ruim een jaar, zijnde 13 x 20 euro per maand betaald voor een internetverbinding van 20 MBps, deze bedraagt slechts 1MBps.
Ik ben tevreden als ik de helft, zijnde 13 x 10 = 130 euro, vergoed krijg. Ik heb mijn abonnement inmiddels opgezegd, 1 maand opzegtermijn, dus ik zal de maand augustus waarschijnlijk ook nog moeten betalen.
