Mijn Klacht:
Heb nieuwe telefoon ontvangen waarvan de abbonementskosten 12 euro per maand zijn tot 5 augustus. Vanaf dan gaat nieuwe abbonement in van 27 euro per maand. Na het ontvangen en aanzetten van mijn nieuwe telefoon heb ik direct mijn roaming uitgezet. Dit kreeg ik ook als advies van 1 van jullie medewerkers na telefonisch wat vragen te hebben gesteld. Ik heb toen ook tegen haar gezegd dat ik dat ook al had gedaan. Toch kreeg ik een factuur van 44,95 ipv 12,00!! Na mijn telefoontje met 1 van de medewerkers kreeg ik te horen dat waarschijnlijk toch mijn internet heeft aangestaan waarvan ik zeker weet dat dit niet het geval is!!
Gewenste Oplossing:
Als de teveel betaalde kosten worden terug gestort.
