Klacht: Storingen foutieve informatie

Remco1983 op 11 januari 2017 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Tele2 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 11 januari 2017

Er zijn vanaf het begin problemen met de internetverbinding en de geleverde snelheid is lager dan beloofd. Daarnaast functioneren de twee decoders niet samen, wat leidt tot storingen. De klant ervaart de service van Tele2 als onbetrouwbaar en vindt de communicatie over de problemen onvoldoende.

Mijn Klacht:

Vanaf dag 1 problemen.heb vanaf dag 1 al dat er minder Mb’s binnen komen dan toegezegd,heb vanaf het begin een 2e decoder erbij genomen voor op de slaapkamer maar als ik er 2 aanzet is alles zwart en doet niks het meer.2 maanden hing ik wederom weer aan de lijn ivm met storingen en daarbij ook weer vermeld dat de 2 decoders niet samen werken,kreeg te horen dat ik teweing Mb’s binnen krijg en dat het nooit zal werken.nou Tele 2 jullie zijn niet eerlijk en liegen de klant voor om je spulletje maar te verkopen vindt de service die jullie beweren te kunnen verlenen echt slecht!

Gewenste Oplossing:

Betere service en een tegemoet konen van de kosten die ik heb gemaakt voor slechte service

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie