Klacht: storing tv en pods

rveijk16 op 26 maart 2020 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Tele2 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 26 maart 2020

Sinds de installatie van drie pods voor slimme wifi een maand geleden, ervaart de klager storingen met de televisie. Wanneer zijn vrouw beneden tv kijkt, krijgt zij meerdere keren stilstaand beeld en geluid, terwijl de klager op zolder gebruikmaakt van wifi voor streamingdiensten. De afstand tussen de draadloze tv-verbinding en de modem met een wifi-pod is slechts 60 cm.

Mijn Klacht:

Sinds ik een maand geleden 3 pods(slimme wifi van tele2) geinstalleerd heb,krijg ik tv storing.
Voorbeeld;als mijn vrouw tot 20.00 uur beneden tv kijkt,zit ik op zolder en maakt ik gebruik van slimme wifi via you tube of netflix.
Op dat moment krijgt zij meedere keren stilstaand beeld en geluid.
Verbinding draadloos tv(powerplug) met modem en 1 wifipod met modem is een tussenruimte van 60 cm.
Wat kan de oorzaak zijn?

Gewenste Oplossing:

Ik ben zeer tevreden met de slimme wifi,want ik heb bereik door het hele huis en 15 meter verder achter in de tuin.
Ik ben tevreden als de tv niet meer stoort.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie