Terug

Klacht: Status internetbundel

Gijs03 op 06 juni 2013 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 6 juni 2013

Een klant van Tele2 heeft moeite met het inzien van het gebruik van zijn internetbundel. Hij vraagt zich af waarom er dagelijks bedragen van 0,10 euro worden afgeschreven en zoekt naar informatie over zijn resterende internettegoed en het gebruik ervan.

Mijn Klacht:

Ik kan nergens inzien hoeveel MB ik gebruikt heb en/of nog op mijn telefoon heb staan. Ik zie dat er dagelijks meerdere keren 0,10 wordt afgeschreven (WAAROM en WAARVOOR ??) maar ik kan nergens terugvinden wat mijn internet-TEGOED is!!
Ik wil weten hoe en waar ik terug kan vinden wat ik gebruikt heb en wat ik voor de betreffende maand nog “over” heb!

Gewenste Oplossing:

Ik wil ergens (op telefoon of op de pc kunnen zien wat ik verbruikt heb en wat ik niet verbruikt heb. Dus: hoeveel MB heb ik verbruikt en hoeveel MB kan ik nog gebruiken voor mijn tegoed op is!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Tele2

Andere klachten over Tele2

Alle klachten over Tele2 →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Tele2
Zo werkt het