Een klant van Tele2 ervaart problemen met de service, omdat zijn abonnement sinds 21 oktober 2013 is afgesloten, ondanks dat hij twee betalingen via internetbankieren heeft gedaan. Na meerdere telefoongesprekken met de klantenservice blijft de situatie onopgelost, en de klant suggereert dat Tele2 een directe betaaloptie via iDEAL op de website zou moeten aanbieden.
Sinds 21-10-2013 heb ik 2 betalingen via internet bankieren overgemaakt en tot vandaag is mijn abo afgesloten.
Ik heb al 3 a 4 keren tele2 gebelt en elke keer wordt het nog meer afwachten. HINT Tele2 IDEAL via website voor direct betaling!!!!!!!!!!
Aangesloten worden!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
