Mijn Klacht:

Ik ben altijd tevreden geweest over tele2 mobiel. Dus vorig jaar dacht ik van laat ik mijn abonnement eens verlengen met een leuke telefoon. ik kreeg mijn telefoon binnen met dezegel waarop staat dat als hij verbroken is dat je de telefoon niet moet accepteren. ik gebeld met tele2 en er was niks aan de hand ik mocht hem gewoon gebruiken.
Na de eerste update van mijn telefoon werd hij warm, liep vast en sloeg t beeldscherm soms op tilt. ik met tele2 gebeld en ik moest maar contact opnemen met samsung. naar samsung gebeld en ik moest naar een servicecenter van samsung. daar kreeg ik te horen dat samsung de software voor de telefoon niet vrijgeef en dat alleen de fabriek het kon oplossen. ik gebeld met tele2 en ik moest mijn telefoon maar naar de tele2 servicecenter sturen. ik uitgelegd wat dhr van samsung mij had verteld en dat dat niet zou helpen. ik het nog een maand geprobeerd met mijn telefoon. maar het werd zo erg dat ik weer belde met tele2. weer t verhaal uitgelegd maar niet opsturen naar samsung we maken t zelf wel. ik kreeg een vriendelijke dame van het tele2servicecenter aan de lijn en die let op DIE DACHT dat ze t konden maken.
Telefoon opgestuurd netjes batterij eruit klepje open in het doosje gedaan. alle papieren wie in die mail staan erbij gedaan. krijg ik een paar dagen later een zakje binnen. met daarin mijn telefoon met de batterij erin en klepje dichtgeklikt en een leuk briefje dat niet alle papieren erbij zaten. ik gebeld . kreeg te horen welke papieren erbij moesten en jahoor het was precies wat erbij zat. ik kijk in mijn mobiel is er ook met mijn instellingen gespeeld.
weer gebeld. o wat vervelend. we bellen u terug. 2 maanden gewacht geen telefoon.
in december mijn rechtbijstand gebeld en die hebben een brief gestuurd. na 2 maanden geen bericht heeft de advocaat gebeld en die werd afgewimpeld met dat hij mijn gegevens moest geven.
ik heb daarop zelf gebeld en raad eens. Ze hadden geen brief ontvangen. Weer gemaild met mijn advocaat en een dag later werd ik teruggebeld door tele2. JAhoor de bried van de advocaat was gevonden. Ze zouden weer terugbellen. Kreeg mijn advocaat ee ntelefoontje dat ik nooit mijn telefoon had opgestuurd en dat het mijn schuld was. maar de oplossing ik mag mijn telefoon weer naar de TELE2servicenter sturen. dat ik al een jaar 65 euro betaal voor een telefoon die t niet doe vergeten ze even.
en nu nog zegt samsung WIJ GEVEN DE SOFTWARE NIET VRIJ. zucht ik had een hoge pet op van tele2 maar ik ben het helemaal zat nu

Gewenste Oplossing:

beëindiging contract want ik vind het een klantencervice van 0.0