Mijn Klacht:

Ik had een abonnement afgesloten via de mediamarkt van tele2. Volgens de klantenservice kon ik die iedere maand opzeggen. Nadat mijn abonnement inging kwam ik er al snel achter dat mensen die mij belden geen contact kregen met mijn telefoon. Als ik wilde bellen lukte dat niet of hij ging over en werd er opgenomen dan hoorden degene aan de andere kant mij niet. Heb hier over contact opgenomen met tele2… die beweerde dat het aan mijn telefoon lag. Daar ben ik mee terug geweest heb het uitgelegd heb mijn telefoon na laten kijken waar niks mee was. Een nieuwe simkaart erin laten doen maar wederom werd dit probleem niet opgelost! Na mijn weten kon ik dit abonnemt iedere maand opzeggen dus ik stapte over omdat ik met hetzelfde probleem bleef zitten. Wat bleek dat ik gewoon volgens tele2 een twee jarig contract had waar ik niks van wist! Ik had al van 7 maart een andere provider en ze konden bij tele2 ook zien dat er vanaf die tijd geen gebruik meer van is gemaakt. Ze nemen mijn klachten niet serieus en moet gewoon blijven betalen tot einde van mijn contract. Want opeens kunnen ze niet achterhalen of de signaalsterkte wel of niet goed genoeg is of was. Beetje raar vind ik want ze weten precies wat je met je telefoon doet. Die meneer die ik vandaag gesproken heb vond ik ook erg onbeschoft ik ben niet te spreken over tele2 en zal het zeker niemand aanraden! Nergens willen ze je mee te gemoed komen en nu heb ik mijn abonnement afgekocht omdat ik niet wil betalen voor iets wat niet werkt! Ik ben het er niet mee eens dat ik het afmoet kopen aangezien ze mij gezegd hadden dat ik het maandelijks op kon zeggen en dan die slechte service.

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als tele2 mijn abonnemt gewoon stopzet zonder dat ik hem af moet kopen! Lijkt me wel zo eerlijk.