Klacht: slecht of geen bereik in nederland

riky83 op 21 oktober 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 21 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste riky83, Ik heb helaas geen reactie van je ontvangen. Hierdoor heb ik nog niet de mogelijkheid om je verder te helpen en ik heb de klacht daarom gesloten. Mocht je nog hulp nodig hebben laat het ons dan weten!...

Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 21 oktober 2012

Riky Schuumans ervaart slecht of geen bereik met haar Tele2-abonnement, wat problematisch is omdat haar kinderen bij de oppas zijn en zij niet bereikbaar is. Ondanks het uitvoeren van een update en handmatige instellingen blijft het netwerk onbetrouwbaar. Ze overweegt om over te stappen naar een andere provider en hoopt op een oplossing.

Mijn Klacht:

Ik heb bijna of geen bereik aangezien mn mijn kinderen bij de oppas zijn,kan ze
de oppas me niet bereiken het netwerk doet wat het wilt,vol bereik geen bereik 1 streepje bere
ik.dit vind ik een slechte zaak.mijn telefoon heeft net een nieuwe update gehad is volledig (hersteld) ook het handmatig instellen het werkt niet! Heb, geen vertrouwen in jullie netwerk waar ik nog tot januarie 2014 aan vast zit,ben genoodzaak nog een ander abonnement af te sluiten bij een andere provider waar ik wel volledig bereik heb.hoop dat we tot een oplossing komen.met vriendelijke groet riky schuumans

Gewenste Oplossing:

Met volledig bereik.of beindiging contract.ik
ga er vanuit dat ik als klant, goede service krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Tele2

13 jaren geleden - Beste riky83, Lastig dat je niet naar tevredenheid gebruik kunt maken van je mobiele telefonie abonnement. Volgens onze gegevens is er nog geen contact opgenomen met de klantenservice om problemen met bereik te melden. Hierdoor hebben we helaas nog geen mogelijkheid gehad om een onderzoek uit te voeren. Kun je laten weten of het om telefonie of internet gaat en welke problemen je ervaart? Heb je al gekeken naar je instellingen via toestelhulp en naar de dekking bij jou in de buurt? En heb je al geprobeerd om je simkaart in een ander toestel te testen? Op ons forum vind je topics hierover waarin tips staan, zie bijvoorbeeld: https://forum.tele2.nl/netwerk-181/3g-netwerk-heel-erg-slecht-bereikbaar-12825/ Ik hoor het graag van je als ik nog ergens bij kan helpen! Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 21 november 2012 om 12:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste riky83,
Ik heb helaas geen reactie van je ontvangen. Hierdoor heb ik nog niet de mogelijkheid om je verder te helpen en ik heb de klacht daarom gesloten. Mocht je nog hulp nodig hebben laat het ons dan weten! Voor online vragen kun je terecht op ons forum, daar zijn gebruikers en medewerkers online aanwezig om te helpen bij vragen over je diensten: https://forum.tele2.nl/
Met vriendelijke groet,
Danielle van Tele2

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie