Klacht: sinds aanschaf Alles-in-1-Pakket waardeloze TV-ontvangst

Barny op 09 juni 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 26 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Vervelend dat de diensten niet naar tevredenheid werken. Bij vragen of problemen met onze diensten kan contact opgenomen worden met de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Bij de klantenservice kunnen we er alles aan doen om een passende oplossing te bieden. Daarnaast is...

Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 9 juni 2012

Een klant van Tele2 heeft sinds de aanschaf van het Alles-in-1-Pakket last van slechte TV-ontvangst, met wisselende beeldkleuren en storingen. Ondanks meerdere telefoontjes en lange wachttijden heeft de klant geen oplossing ontvangen, wat ook invloed heeft op zijn 89-jarige moeder die het pakket heeft aanbevolen gekregen. De klant vraagt om hulp bij het oplossen van deze aanhoudende problemen.

Mijn Klacht:

Sinds vorig jaar januari Alles-in-1-Pakket aangeschaft, dacht daar ook betere digitale TV ontvangst door te verkrijgen. Helaas! Vroeger via de kabel van UPC nooit last van een wisselend beeld. Nu dan weer groenig,dan weer blauwig, rood, wit blauw. Vervolgens weer eens aardige normale kleuren. Denk dan hoy alles wordt nu eindelijk toch normaler, tot dat. Ergernis op ergernis. Diverse telefoontjes gepleegd, lange gesprekken en wachttijden, maar nog steeds geen oplossing. Help!!!!! Ook mijn 89 jarige moeder die hier ver vandaan woont, welke ik het pakket heb aanbevolen, omdat ze ineens geen Duitsezenders vorig jaar bij Ziggo kreeg, ondervindt iedere keer TV storingen. Hoe is dit nu toch mogelijk? Wie helpt ons nu toch eens aan onze slapeloze nachten daaarover.

Gewenste Oplossing:

Geen nachtmerries meer voor m'n 89-jarige moeder, waar alleen de TV nog het belangrijkste tijdverdrijf en ontspanning is. Tevens voor mezelf ooit nogeens weer normaal ontspannen van een rustig TV-beeld te kunnen genieten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 26 juni 2012 om 22:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vervelend dat de diensten niet naar tevredenheid werken. Bij vragen of problemen met onze diensten kan contact opgenomen worden met de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Bij de klantenservice kunnen we er alles aan doen om een passende oplossing te bieden. Daarnaast is er ook de optie om online een vraag te stellen op het forum: https://forum.tele2.nl/ Op het forum zijn gebruikers en medewerkers aanwezig om elkaar te helpen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie