Klacht: SIMKAART DOET HET MAAR NIET

GGbdd op 19 maart 2019 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Tele2 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 19 maart 2019

Een klant met twee abonnementen bij Tele2 ervaart herhaaldelijke problemen met de simkaart van één van de abonnementen. Na meerdere pogingen om een nieuwe simkaart te verkrijgen en activeren, blijft de functionaliteit uit, wat leidt tot extra kosten door het overschrijden van het beltegoed op het andere abonnement. De klant is ontevreden over de service en de ontstane kosten.

Mijn Klacht:

Heb 2 abonnementen bij tele 2, van een ging de simkaart plotseling kapot nieuwe aangevraagd maar die deed het niet. Tele 2 gebeld die gaf aan ga langs een tele 2 pop up store. Gedaan kreeg simkaart die het deed. Na paar dagen deed die simkaart het weer niet. Tele 2 gebeld konden niks zien. Weer nieuwe simkaart opgestuurd gekregen geactiveerd via de mail maar die deed het ook niet. AL 4 WEKEN BEZIG MET DIT.
Nu gebruikte ik mijn andere abonnement maar heb een rekening gekregen van 100 euro omdat ik der overheen zit. DUS ALLEEN MAAR EXTRA KOSTEN EN SLECHTE SERVICE.

Gewenste Oplossing:

Ze horen dit op te lossen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie