Mijn Klacht:
In september 2015 heb ik mijn abonnement willen verlengen bij Tele2. Ik had een abonnement met toestel in totaal van € 30,- per maand. Mijn Sim Only zou € 13,- per maand moeten. Tot op heden betaal ik nog steeds € 30,- per maand. Mijn verlenging zou ergens zijn blijven hangen in het symsteem van Tele2, al een half jaar??!!. Tele2 al meer dan 10 keer gebeld en steeds word er verteld dat het een week of 2 kan duren. In een half jaar zitten wel meer dan 2 weken lijkt mij. Vandaag 25 april weer gebeld, weer is er mij verteld dat het 2 weken kan duren. Ik heb wel een mail gehad dat ik € 20,- vergoeding zou krijgen voor de belkosten, maar ook dit is NIET gebeurd. Vind het een slechte zaak en zeer klantonvriendelijk
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat mijn abonnement per omgaande word omgezet naar de € 13,- die is aangevraag in September 2015. Ik betaal al sinds september 2015 € 17,- per maand teveel, ook dit eis ik allemaal terug! Ook zou een vergoeding (en deze keer graag wel overmaken, niet zoals eerder beloofd) voor de gemaakte belkosten.
(10)
