Terug

Klacht: Schrikwekkende hoge factuur

Kees de Lange op 29 juni 2015 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 29 juni 2015

Een klant van Tele2 heeft een klacht ingediend over een onverwacht hoge factuur van € 264,-, veroorzaakt door excessief datagebruik via een navigatie-app. De klant stelt dat er geen meldingen zijn ontvangen over het overschrijden van de bundel, wat heeft geleid tot een schrikwekkende rekening in vergelijking met de gebruikelijke kosten van ongeveer € 25,- per maand.

Mijn Klacht:

Door gebruik te maken van een navigatie-app ben ik ongemerkt buiten mijn bundel gegaan. (GPRS data € 173,- ) Zover ik heb kunnen nagaan heb ik geen melding gehad dat door gebruik te maken van deze app, mijn telefoonkosten zo hoog zijn geworden. Hierdoor is de rekening over de maand mei buitengewoon hoog geworden. Totale rekening is € 264,- incl. BTW. Doorgaans is mijn rekening rond de € 25,- per maand. Ik ben al jaren lang klant van Tele2 en ben nog nooit geconfronteerd met zo’n hoge rekening zonder dat ik mij daar bewust van was.

Gewenste Oplossing:

Kwijtschelding van de extra kosten of een stevige tegemoetkoming.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Tele2

Andere klachten over Tele2

Alle klachten over Tele2 →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Tele2
Zo werkt het